我们设计的时候到底需要什么样的目标!

今天继续再看让我非常难读的,之所以认为难读是因为里面很多话都是经典的,经典的话太多就需要记忆和揣摩,所以耗费的脑细胞就比较多,所以就很耗费时间所以就难读,哈哈

今天读到目标这里,书上说目标总体分为‘用户目标’和‘非用户目标’,其中非用户目标分为,生活目标,体验目标,和最终目标;而非用户目标分为,顾客目标,公司目标和技术目标。当我仔细读完以后突然间想到了两样东西,一个是Gmail还有一个就是脑白金。两种行业的两种不同的产品,但是从本质上可以看出,Gmail就是一个‘用户目标’产品而‘脑白金’就是一个非用户目标产品,Gmail就是一个很实用的东西并不漂亮也不华丽但是很好用,仿佛在email领域这么多年以来打破了一个僵局,而‘脑白金’是一个看上去很华丽,送给老人的极好首选产品,但是买的人几乎从来不用,至于具体功效反正不害人就是了,同样也是中国保健品的一个典范。那web2.0产品到底应该是那种产品呢,答案很明显就是‘用户目标’产品,因为大多数的web2.0
更像是工具,是自己用的,大多数用户不会关心你的界面是否漂亮,至于送人更不太现实,用户关心的是是否好用,能满足我的需求,并且愉快的使用。但是这里不是说设计里面就没有‘非用户目标’而是比重和主次的问题。用书上的原话说就是,‘从已用户为中心的设计角度看,最重要的目标就是
用户目标。他们通常在设计中是第一优先级的目标’。而成功的‘用户目标’产品里面又有两个比较重要的因素‘最终目标’和‘体验目标’,也就是上面我所说的,满足我的需求和愉快的使用,而我们通常大多数的产品只能满足用户需求但是用户并不能愉快的使用,说道这里我再举一个例子就是易趣和淘宝,易趣在中国做了n年结果就1年的时间就被淘宝打败了,分析到底是什么原因,这里有淘宝铺天盖地的广告的原因,这里有淘宝www.taobao.com域名和名字都比较好的原因,但是良好的用户体验或者说适合中国人的用户体验是淘宝成功的一个最大的法宝,从目标设计来说,易趣和淘宝都满足了‘最终目标’也就是买卖商品,而‘体验目标’上来说淘宝作的更好,譬如说‘支部宝’,‘信用等级评价’,‘淘宝汪汪’等一列小的功能设计和良好的页面设计,都让你在买卖的同时更加愉快。这里需要补充的是易趣不是说‘体验目标’作的不好而是对于中国人来说他作的没有淘宝好淘宝的‘体验目标’更加适合中国人。:P
最后摘抄一段书里自认为比较经典的话:

将最终目标和体验目标结合起来。最终目标比体验目标或者生活目标更具有吸引力,尤其是对冷静的商人和程序员说。这是他们的特征相符的,他们的创意的软件虽然绝妙,的完成了最终目标,但是完全没有满足的体验目标。即使最终目标得到识别和满足,如果体验目标最终不能得到满足,用户将对自身和产品感觉很糟。确实,用户完成了自己的目标,但这不是令人愉快或者使人愉悦的体验。另外一方面,如果你的软件忽略了实际问题,而仅仅服务于用户的体验目标,那你设计的只是一个玩具,而不是一个商业应用程序。

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