体验经济

上周末比较无聊,所以开始看《东京印象》,除了被主持人伶俐萌的不行以外,还被片子中介绍大量的日本生活和产品中的人性化设计所折服,真真正正领略了什么叫体验经济。

体验经济这个词是我首先在《体验经济》这么书中看到的,这本书大量介绍了关于经济产品的一些基础理论和体检经济的价值。下面我将引用大量的原文信息介绍一下到底什么是体验经济,为什么我们现在正在面临一个体验经济的时代。

按照书中介绍,经济供给物阶段为:产品、商品、服务、体验。一步一步升级的关系。

产品:是从自然界中开发出来的可互换的材料。
商品:是公司标准化销售的有形产品。
服务:是为特定顾客所演示的无形活动。
体验:是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。


当每一个阶段市场环境饱和以后,那么就必然要升级到另一个阶段,也就是进化。而我们现在所面临的阶段就是“体验”。

农产品是可加工的,商品是有实体的,服务是无形的,而体验是难忘的。

体验事实上是一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时,他意识中所产生的美好感觉。结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验经历,因为任何一种体验其实都是某个人本身心智状态与那些筹划事件之间互动额作用的结果。

虽然体验舞台提供者的工作就在表演的瞬间消失了,但这种体验的价值会在欣赏者的记忆中留下深刻印象。大多数父母带着他们的孩子到迪斯尼世界,不是为了这一件事本身,而是为了使得家庭成员共同分享这个令人难忘的经历,这种经历成为其家庭日常交流的一个组成部分。尽管这种经历不能触摸得到,但人们仍然珍视它,因为它的价值就在他们心中,并且经久不衰。

为了增加顾客的体验而设计他们的商品–实质上就是将商品体验化。

为什么Iphone一部手机可以卖到5000块,而且还供不应求。为什么Sony Vaio电脑同样的配置下竟然比其他对手价格贵一倍?但是丝毫没有影响其销量。这就是体验经济的力量。

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