产品设计8条基本原则

根据自己的经验,总结了8条产品设计中最基本的原则,希望对于一些刚刚接触产品设计方面的朋友有所帮助。

1、西瓜要有西瓜样,豆豆要有豆豆样
这句话还有一种反面的说法,就是”有个冰箱叫电视”。可能有的同学会说你这不是废话吗?其实就是因为是废话,所以经常被设计人员所忽略、譬如:明明是文字链接看起来不能点;明明看上去像按钮,其实只不过是一个不同的图片;为了”创新”把一个普通的单选项,包装得很漂亮很华丽,但是用户根本不知道这个控件可以做什么。类似于这样的问题还有很多,都是设计人员最容易犯的。所以当你要创新,或者要让页面更加精美的时候,先看看你的设计是不是”西瓜样,豆豆样”。

2、让用户学习不是关键,关键是是否容易学习
在设计产品的时候,为了让用户更加容易使用,我们经常要为一个功能怎样让用户不用学习直接只用想破脑袋。但是其实关键点不是用户是否要学习,而是是否容易学习。譬如一个保存按钮图标,如果用户没有试验过或学习过,怎么能知道一个倒立的软盘就是保存呢?而且貌似现在来说已经很少见到软盘了,或者以后应该改成U盘。但是当你第一使用的时候,鼠标悬浮到按钮图标上,会出现保存。当你点击以后也会出现相应保存成功的提示。噢、这样你一下就知道这个图标是保存的意思。而且因为图标隐喻做的十分好、所以也很容易记住。所以实际上,电脑上的应用,对于第一次接触某个类型产品来说都是要学习的,这个是没有办法避免的。所以不用再为学不学习想破头了。应该多考虑是否容易学习。

3、先做完整,在谈”体验”
在做产品设计的时候,往往就是张口用户体验、闭口用户体验。但是我们发现其实往往一款产品用户体验不好,不是所谓的”体验”造成的。而是产品本身的设计缺陷。而最主要的一种缺陷就是流程不完整。譬如:用户在登录出现错误、不能正常注册的时候有什么补救方式;在下完订单以后发现有误不能修改订单。所以说做好体验的第一步就是把产品做完整。然后在谈”体验”。

4、讲重点
我们经常会看到这样的场景,就是一个页面为了介绍新产品,密密麻麻写了一大堆,文字诗情画意,图片眼花缭乱。但是看完以后仍然不明白这个产品的特点是什么。或者有些用户比较着急,干脆就会直接忽略,要么离开、要么立即使用。上学的时候我们上语文课经常要做的功课就是,对课文分段,分析段落大意,总结中心思想。同样做互联网产品也是如此,我们不是在页面上去写文章,用户一般都很着急,他们没有心思去看你的长篇大论,所以最好就是把你文章的”段落大意”和”中心思想”直接告诉用户。请不要说些没用的,直接讲重点。

5、用IE6来使用自己的网站
虽然现在已经有了IE8、IE7、Firefox等等各式各样的浏览器。但是无论怎样现在中国用户用的最多的还是IE6。作为一个互联网从业人员,当然因为我们是personal,所以我们就用Firefox,因为我们fashion,所以就会用IE8。但是不要忘记,大多数用户他们不personal也不fashion,所以他们还用xp、还用IE6。所以作为一个产品人员,在使用自己产品时候一定要用IE6,这样你才能看到和用户一样的东西。

6、为什么?
“为什么”换一种方式说就是给”我一个理由”。在产品设计阶段,一定要多问”为什么”。”为什么要做这个产品?””为什么按钮放在左边?”从高层策略到细节设计,都要反复的问。因为只有你知道”为什么?”才会能知道真正”怎样做”。

7、顾客是上帝
在Twitter上次看到有人说”如果一个餐厅如果用UCD的方式做,那不是很NB”。我随后就补充道,在传统行业这叫做”顾客是上帝”。没错,虽然只有专业人士才知道”以用户为中心设计”,但是一般的人绝对知道什么叫”顾客是上帝”。其实在传统服务行业”顾客是上帝”已经是不成文的规则,不要觉得自己做UCD就会多么多么高深莫测,其实做的就是”顾客是上帝”。所以在工作的时候,先把自己高高的UCD帽子摘下,用顾客是上帝的心,去审视自己的产品和用户。

8、SEO和Email
我们经常会说网络营销,这貌似是一个很高级的词。而其实拨开高级的外衣,里面最核心和最重点的两项就是SEO和Email。在SNS时代,貌似大家都一直排斥SEO,因为保护用户隐私。但是我们貌似忽略了,其实SNS的SEO就是Email。无论注册、给用户反馈、xxx推荐等等、都是依据Email来启动的。SEO是用户去寻找信息既拉模式、而Email是把信息发给用户及推模式。

“产品设计8条基本原则”的5个回复

  1. 把按钮搞的是按钮,把tab做的是tab,而不是像,这点我很认同,很多设计师为了美观在很多时候喜欢把很多功能搞的花里胡哨到了最后连表象都被改变了,最后用户手忙脚乱了。

    IE6和firefox的问题说到底还是普通用户和高级用户的问题,把20%的功能做到机制,满足80%的人,这就已经相当好了

  2. 回复:kent.zhu
    Firefox、Safari、chrome虽然这些是所谓的高端浏览器,但是这些高端用户是很有话语权的,一个产品的好坏,他们一般会直接发出声音,所以一款产品的成功与否,是否能获得高端用户的口碑也是非常重要的。

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