让你的Web交互更有快感

最近喜欢上了在taobao淘东西,在douban上搜集看过的或者是没有看过的东西。发现他们在用户使用的过程中都有一个共同的特性,就是刚开始上手还是不是很容易,而越用发现越有意思,到后来是用起来十分有“快感”。对是“快感”而且还会多多少少有一些“上瘾”。哪到底是为什么呢?
我先讲一下我在淘宝上买东西的流程(最近要打乒乓球所以要买个球拍):xw一个IT工作者,整天面对电脑工作,发现长时间的面对电脑工作身体的健康状况越来越差,因为以前是上学时候是经商运动的,尤其是比较喜欢打乒乓球,自从上班到外地以后就没有玩过了,为了自己的身体健康考虑开始准备打乒乓球,打乒乓球首先需要拍子,xw想玩的专业一些,所以需要了解一些拍子的信息,这里包括价格和性能是否适合自己然后进行购买,他打开了taobao,启动了旺旺(taobao的专用软件),在搜索框里输入“乒乓球”,然后点击“搜索”,然后、进入了搜索结果页面,发现里面有很多乒乓球的信息,他发现不光有拍子要买,还有很多东西要买,专用的鞋子,拍子的包等等…但是他现在首先要找到的是一个拍子,所以他在相关搜索中点击“乒乓球拍”,发现这里有要多种类的拍子,边看图边看价格,选了一个图片看上去还不错,价格还比较合适的ye7,打开商品页面,发现做的十分精致,而且还有拍子的一些简单介绍和不同角度的照片,发现店主是三颗砖石,信用度也比较高,xw对这个拍子十分兴趣,首先他先点击“收藏这件宝贝”,把这个拍子的页面搜藏到收藏夹,然后单击“和我联系”,打开旺旺聊天窗口,准备询问一些详细的信息,最后点击“逛逛掌柜的店铺”看看这个店铺的其他商品。打开这个店铺发现,这家店铺经营的商品非常多,各种品牌的拍子和胶皮,服装,鞋子等等,而且在公告上有声明在广州有实体店,看来是一个非常专业的乒乓球器材专卖,大致的浏览一下发现有一些眼花,不知道选这么样子的拍子比较好,但是对刚开始搜索到的ye7印象比较深刻,而且发现和ye7型号差不多的还有ye,ye3d,ye2等一系列相似的产品价格也不尽相同,这个时候就很迷惑,然后就跟旺旺上的店主,详细的交流起来,经过交流,得到了他们之间的一些基本差别,
但是还不是很明确,xw然后又通过其他方法,譬如baidu,qq上的好友,得到了一些更详细的信息,然后从新打开taobao,因为xw在北京,毕竟是比较贵重的东西,所以他还是想在北京的实体店进行购买,所以他从新打开了搜索页面,并且在所在地选择了“北京”,这下把所有北京的店铺现实出来了,经过查找和询问,发现不是没有货,就是距离太远,还有就是价格不合适。到周末了xw决定到朋友介绍的一家正规的体育用品商店去看看,看过以后发现价格实在太高,但是对拍子和胶皮有了更深刻的实体接触和了解,最后经过考虑在刚开始那家广州的店铺买拍子,把要买的板子+胶皮+拍套核算一下价格,然后让老板单独开个商品页面进行交易,因为“支部宝”已经没有钱了,所以打开“支部宝”页面,用网络银行进行冲值,在确认商品页面以后进行交易,货款从“支部宝”个人帐户转移到了支付帐户,店主在确认以后立即开始准备发货,两天以后xw收到货,十分满意,然后确认了已经到货,货款从支部“支部宝”支付帐户转移到了店主帐户。

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大家发现从最开始一只到购买结束非常流畅,用户在买东西的时候是逐步对商品有更深刻的了解,
让用户用起来十分有“快感”,我们来分析一下几个点
在用户想要做的关键点上taobao在页面都做到了。
1.搜索关键字列出商品列表。
(我想要找“乒乓球”相关的商品)
2.根据搜索的关键字,匹配更准确详细描述商品的关键词。
(我想要找“乒乓球拍”相关的商品)
3.可以根据地方过滤商品列表。
(我想要找“乒乓球拍”在“北京”相关的商品)
4.收藏感兴趣的商品页面。
(这件商品不错,我先搜藏下来然后再看看其他的)
5.砖石增加用户对店主的信任度
(哇,这个店铺有三颗砖石呀信任度一定不错)
6.通过单独的商品页面直接到达店主的商店页面。
(哇,好多商品呀,一看就非常专业)
7.通过旺旺让店主与买家可以即时的对感兴趣的商品进行了解。
而且通过交流可以让买家对店主有了更加立体的判断。
(请问这个拍子你们那里卖的怎么样,还有货吗?)
8.支付宝可以有效的保障买家与卖家的双方利益。
(这样才安全,如果没有发货,钱还可以拿回来:))

我们再来看看douban,
1.搜索你要的书
2.可以看相关的评论并且搜藏这本书
3.可以加入一些小组大家一起讨论话题
4.可以通过小组和书找到一些志趣相投的人
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其实,怎样让用户用起来比较有“快感”?就是通过界面交互来解决用户的问题,并且引导用户达到最终的目标。
看这两个站点有一个共同之处,就是在有了较强的网站与用户交互的同时,更加强调了用户与用户的交互,这个
很关键,这点是十分有效增加用户黏度的。
通过上面的分析我认为要想让你的站点更加有快感最主要的三个要点:
1.增强人与人的交互;
2.增强用户得到反馈;
3.流畅完整的交互路线;

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